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Retour / Consigne / Garantie

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BON DE RETOUR
PLUS PIECES AUTO s'engage à échanger ou rembourser votre pièce si vous n'êtes pas satisfait par votre achat. Pour cela, merci de suivre la procédure suivante :
1- Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre commande, pour nous informer de votre décision.
2- Les articles retournés doivent être dans leur boite d'origine, et en bonne état ni scotché, ni abimé et sans salissure. Les articles devront être au complet, dans un état irréprochable, permettant leur commercialisation. Veillez à soigner le conditionnement de votre colis :
- Installez les boites d’origines dans un nouveau carton suffisamment solide.
- Caler les articles à l'aide de papiers bulle ou papier froissé.
- Fermez le colis par un adhésif spécial emballage permettant un transport sécurisé.
- N'oubliez pas de placer dans votre colis la copie de la facture et du formulaire de retour.
3- Le colis sera expédié par le mode de livraison de votre choix, à l'adresse suivante : PLUS PIECES AUTO - Service Retours - 184 avenue aristide briand 93320 les pavillons sous bois France.
Les frais de transport sont à la charge de l'expéditeur.
4- À réception du colis et après contrôle des articles retournés, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 15 jours.
5- Dans le cas où les produits retournés nous parviendraient incomplets ou en mauvais état, PLUS PIECES AUTO se réserve le droit de refuser son remboursement ou après expertise de son service après-vente, d'appliquer une décôte sur le prix du produit.
RETOUR CONSIGNE
Les pièces en échange standard sont majorées du prix de la consigne dont le montant est indiqué sur le catalogue.
Attention, si la vieille pièce est cassée, tordue ou faussée et qu'en tout état de cause elle ne peut être rénovée par le remanufacturié pour ces raisons, nous ne pourrons procéder au remboursement de la consigne.
En cas de doute sur l'état de la vieille matière, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous conseillerons sur la marche à suivre.
Pour le retour de la consigne, merci de procéder comme suit :
a) Vider la consigne de tous les éléments pouvant occasionner des dégats lors du transport (huiles, liquides ... ). Les dégradations éventuelles sont sous votre seule responsabilité vis à vis du transporteur.
b) Les consignes sont généralement lourdes. Confectionnez le colis avec le plus grand soin, en remettant l'article dans son emballage d'origine et dans un carton suffisamment résistant, bien calé et bien fermé à l'aide d'un adhésif spécial emballage.
c) Le colis sera retourné par le mode de livraison de votre choix à l'adresse suivante : PLUS PIECES AUTO - Service Retours -184 avenue aristide briand 93320 les pavillons sous bois France, accompagné de la copie de la facture et du formulaire de retour. Les frais de transport sont à la charge de l'expéditeur.
d) À réception du colis et après contrôle des articles retournés, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 15 jours ouvrables.
RETOUR GARANTIE
Tous les produits fournis par PLUS PIECES AUTO bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil, à la condition expresse que la pièce en cause n'ait pas subit de détérioration due à un usage non conforme ou anormal ou détourné de l'usage pour lequel elle est destinée (compétition, conditions extrêmes d'utilisation, causes extérieures,...) Les pieces d'usure (freinage, éclairage, pieces de friction etc...) ne sont pas couvertes par la garantie, sauf vices de fabrication avérés.
Les pièces retournées sous garantie seront soumises à l'expertise du constructeur qui a toute latitude pour apprécier le bienfondé de la demande.
En aucun cas la responsabilité de PLUS PIECES AUTO ne pourra être engagée en cas de refus du constructeur d'appliquer la garantie.
Les frais d'approche, démontage, remontage, dépanage, remorquage éventuels seront à la charge de l'acheteur qui ne peut prétendre à aucune indemnité en cas d'immobilisation du véhicule consécutive à la pièce défectueuse, du fait de l'application de la garantie.
Le produit concerné devra nous être retourné, par le mode de livraison de votre choix accompagné de la copie de la facture de montage de la pièce, date de montage, kilométrage effectué avec la pièce et le numéro de commande, accompagné du formulaire de demande de retour garantie à l'adresse suivante :
PLUS PIECES AUTO, Service Retours - 184 avenue aristide briand 93320 les pavillons sous bois France.
Les frais de retour sont à la charge du client:

- En cas de retour non conforme des pièces aux conditions générales de vente: pièce non recommercialisable (pièce montée, pièce abîmée, trace de montage, trace de graisse, emballage d'origine déchirée, sale, abîmé, scotché...etc.) , le retour sera refusé. Le client devra payé les frais de port (poids + volume) facturé par le transporteur pour récupérer ses pièces, qui devront être réglés pour la réexpédition du colis.
- En cas de retour des pièces sans motif valable (mauvais diagnostic de la panne, référence commandée non conforme au véhicule), il y aura un abattement de 10 % du montant total de la commande (gestion technique et commercial de la commande, frais d'emballage...etc.), plus un dégrévement de 9,90 € de frais d'expédition pour toute commande bénéficière de la livraison gratuite.
La société Plus Pieces Auto s'engage à protéger toutes données personnelles, conformément à la loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978 modifié par la loi n° 2004-801 du 6 Août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel. Vous disposez librement d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.